Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - BRIKETENIA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux BRIKETENIA sont envoyés immédiatement après l'achat, sous format numérique.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour le Briket'Bistrot, avec des options allant d'un repas gourmand à un séjour complet, dans notre établissement BRIKETENIA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez BRIKETENIA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande dans notre établissement BRIKETENIA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec une livraison immédiate en format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir des expériences gourmandes chez BRIKETENIA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à participer à l'achat d'un coffret cadeau BRIKETENIA, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez BRIKETENIA. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, allant de 124 € pour une expérience au Briket'Bistrot à 465 € pour un séjour gourmand.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte BRIKETENIA, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez BRIKETENIA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts chez BRIKETENIA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site BRIKETENIA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Briket'Bistrot ou un séjour gourmand, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement BRIKETENIA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux BRIKETENIA permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme un dîner au Briket'Bistrot ou un séjour gourmand, pour une escapade sur mesure à Guéthary.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre expérience gastronomique chez BRIKETENIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées. BRIKETENIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de BRIKETENIA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne pour toute question.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement BRIKETENIA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience chez BRIKETENIA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de BRIKETENIA est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide et des informations utiles.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau BRIKETENIA. Ce guide vous explique comment réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour gourmand.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement BRIKETENIA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des options comme le menu Idée de Saison en 4 plats ou le Séjour Gourmand avec une nuit confortable et un menu gastronomique, proposées par l'établissement BRIKETENIA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement BRIKETENIA.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le coffret Séjour Gourmand pour 2 personnes, avec une nuit confortable et un menu au restaurant gastronomique. Vérifiez les détails de votre coffret cadeau pour confirmer les prestations comprises dans votre offre BRIKETENIA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez BRIKETENIA, nous accordons une attention particulière aux bénéficiaires de nos coffrets cadeaux. Vous profiterez d'une expérience gastronomique soignée, concoctée par notre chef David Ibarboure, dans une ambiance conviviale et élégante. Nos coffrets incluent des menus gourmands et des séjours confortables pour une expérience mémorable chez BRIKETENIA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de BRIKETENIA incluent une boisson de bienvenue pour le menu Idée de Saison avec boissons. Pour les autres offres, cette prestation n'est pas mentionnée.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement BRIKETENIA pour votre confort.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies, directement sur notre site. Des options de personnalisation sont disponibles pour chaque coffret chez BRIKETENIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi de votre coffret est immédiat en numérique et vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies chez BRIKETENIA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats de coffrets cadeaux en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez BRIKETENIA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
BRIKETENIA propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, il suffit de nous fournir votre numéro de commande et la nouvelle adresse. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis. Vous pouvez également découvrir l'univers de notre établissement BRIKETENIA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les informations disponibles sur notre site ou directement dans notre établissement BRIKETENIA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique au Briket'Bistrot ou au restaurant gastronomique de BRIKETENIA, une tenue correcte est recommandée. L'élégance se conjugue à la simplicité, dans une ambiance chaleureuse et authentique.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Chez BRIKETENIA, nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques pour profiter pleinement de votre expérience.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates directement auprès de l'établissement BRIKETENIA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel BRIKETENIA depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture. L'établissement se situe à Guéthary, entre océan et montagnes, offrant un cadre idyllique pour un séjour inoubliable.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement BRIKETENIA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés à BRIKETENIA, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques auprès de l'établissement pour garantir un séjour agréable pour tous.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau BRIKETENIA. Vous y trouverez des options comme le menu Idée de Saison en 4 plats ou les propositions du Briket'Bistrot, avec des produits locaux et une cuisine savoureuse. Les détails des menus sont précisés pour chaque coffret proposé par BRIKETENIA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du Briket'Bistrot et du restaurant gastronomique BRIKETENIA sont disponibles sur leur site web. Vous y trouverez les informations nécessaires pour planifier votre visite dans cet établissement à Guéthary.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement BRIKETENIA dépend des options locales. Nous vous recommandons de vérifier les informations pratiques lors de la réservation de votre coffret cadeau.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux BRIKETENIA peuvent être livrés immédiatement par email ou par courrier selon votre préférence. Vous choisissez et personnalisez votre coffret avec toutes vos envies, et nous vous l'envoyons directement dans les meilleurs délais.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités sont précisés lors de votre commande sur notre site officiel BRIKETENIA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement BRIKETENIA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau Briket'Bistrot est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement BRIKETENIA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux Briketenia sont présentés dans un packaging soigné et élégant, reflétant l'exigence et la passion qui animent notre maison depuis trois générations.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau BRIKETENIA en version numérique. Le bénéficiaire recevra son coffret par email et pourra ainsi réserver ses dates de séjour immédiatement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, permettant une réservation flexible auprès de notre établissement BRIKETENIA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de vos coffrets cadeaux BRIKETENIA varient selon la destination. Vous recevrez votre coffret immédiatement en version numérique pour une utilisation rapide et pratique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés immédiatement en numérique, vous permettant de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez BRIKETENIA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau BRIKETENIA peut être immédiate en version numérique, vous permettant de l'offrir sans délai.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience chez BRIKETENIA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez la possibilité de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre choix. Les options de livraison sont disponibles lors de votre commande chez BRIKETENIA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile pour l'offrir à vos proches dans notre établissement BRIKETENIA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau BRIKETENIA reste valable et vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Briket'Bistrot ou Séjour Gourmand dépend des disponibilités de l'établissement BRIKETENIA. Les coffrets sont valables pour une réservation d'une nuit en chambre confortable et un menu au restaurant gastronomique ou au Briket'Bistrot, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme le Briket'Bistrot ou le Séjour Gourmand, pour profiter pleinement de votre expérience chez BRIKETENIA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation et de disponibilité. Chez BRIKETENIA, nous vous invitons à choisir vos dates avec soin pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BRIKETENIA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Chez BRIKETENIA, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement BRIKETENIA. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement BRIKETENIA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, BRIKETENIA propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme notre menu Idée de Saison en 4 plats avec boissons ou notre Séjour Gourmand pour une expérience inoubliable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez BRIKETENIA, nous avons des coffrets adaptés aux anniversaires, événements entre amis ou autres occasions spéciales, avec des expériences gastronomiques et des séjours pour deux personnes.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement BRIKETENIA pour vous offrir des expériences authentiques et de qualité.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets BRIKETENIA correspondent à celles proposées par l'établissement, comme par exemple le menu Idée de Saison en 4 plats ou le séjour gourmand avec une nuit confortable et un menu gastronomique.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat sur notre site officiel de l'établissement BRIKETENIA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance pour l'achat de votre coffret cadeau chez BRIKETENIA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez BRIKETENIA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience gastronomique et hôtelière d'exception. Ils permettent de profiter d'un repas au Briket'Bistrot ou d'un séjour gourmand dans notre établissement BRIKETENIA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez BRIKETENIA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique pour une personnalisation et une utilisation rapide, directement auprès de notre établissement BRIKETENIA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez BRIKETENIA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez BRIKETENIA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y retrouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux chez BRIKETENIA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez BRIKETENIA, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant directement par notre boutique officielle.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site BRIKETENIA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et directs à l'établissement BRIKETENIA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau BRIKETENIA. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement BRIKETENIA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle BRIKETENIA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour marquer le coup chez BRIKETENIA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de BRIKETENIA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Par exemple, le coffret Séjour Gourmand inclut une nuit, un menu gastronomique avec apéritifs et vins, ainsi que deux petits déjeuners. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience unique et adaptable à vos préférences chez BRIKETENIA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux, afin de les sublimer avant leur envoi par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage directement lors de votre commande en ligne sur notre site BRIKETENIA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets de BRIKETENIA offrent des expériences gastronomiques et des séjours pour deux personnes, parfaits pour un anniversaire ou un mariage.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau Briketenia, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Briketenia.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est disponible dans notre établissement BRIKETENIA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés chez BRIKETENIA ne peuvent pas être remboursés.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau Briketenia contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets permettent de réserver des expériences gastronomiques ou des séjours, avec des options comme le Briket'Bistrot ou un menu idée de saison, pour une expérience conviviale et gourmande à Guéthary chez Briketenia.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau BRIKETENIA est un service personnalisé et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services. Une fois acheté, il ne peut être échangé ni remboursé.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez BRIKETENIA, vous pouvez profiter d'un envoi immédiat en numérique pour plus de flexibilité.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème nous permettra de traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau BRIKETENIA dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau BRIKETENIA est valable pour une durée déterminée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant la date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute utilisation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement BRIKETENIA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau BRIKETENIA, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret vous permet de profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour gourmand selon l'option choisie, dans notre établissement BRIKETENIA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau BRIKETENIA dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux Briketenia ne sont ni échangeables ni remboursables. L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement Briketenia.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation chez BRIKETENIA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Briket'Bistrot est soumise aux disponibilités de l'établissement BRIKETENIA. Il est recommandé de réserver dès que possible pour garantir votre expérience gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte BRIKETENIA, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y figure. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation chez BRIKETENIA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement BRIKETENIA. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience gastronomique.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à BRIKETENIA peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les dates de réservation possibles pour les jours fériés lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction de celles-ci. Chez BRIKETENIA, nous nous engageons à vous offrir une expérience gastronomique inoubliable.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau s'effectue directement auprès de l'établissement BRIKETENIA, en choisissant vos dates de séjour ou de repas selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BRIKETENIA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement BRIKETENIA.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau BRIKETENIA couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons supplémentaires ou des nuitées additionnelles, sont à votre charge. Les menus et séjours proposés incluent les éléments mentionnés, comme les apéritifs et les vins pour le menu Idée de Saison ou les petits déjeuners pour le Séjour Gourmand.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau Briketenia est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié après l'achat, mais vous pouvez le réserver auprès de l'établissement selon les disponibilités. Profitez pleinement de votre expérience gourmande chez Briketenia.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Briket'Bistrot ou Séjour Gourmand peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique ou du séjour proposé par l'établissement BRIKETENIA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Briket'Bistrot est valable pour une expérience gastronomique au sein de notre établissement BRIKETENIA à Guéthary. Vous pourrez ainsi profiter de notre carte gourmande concoctée par le chef David Ibarboure, dans une ambiance conviviale et contemporaine.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau Briket'Bistrot est valable pour une expérience gastronomique dans notre établissement BRIKETENIA à Guéthary.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Chez BRIKETENIA, vous pouvez bénéficier d'une expérience gastronomique unique, avec des menus soigneusement concoctés par le chef David Ibarboure.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Briketenia est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret, dans notre établissement BRIKETENIA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées directement sur votre coffret ou lors de la réservation dans notre établissement BRIKETENIA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
L'établissement BRIKETENIA peut demander une pièce d'identité à votre arrivée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation directement auprès de l'établissement BRIKETENIA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, directement chez BRIKETENIA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau BRIKETENIA peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Les coffrets sont conçus pour offrir une flexibilité dans l'utilisation, permettant ainsi de profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par le chef David Ibarboure.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour à BRIKETENIA sont précisées lors de la réservation. Elles sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ, mais peuvent varier selon la disponibilité de l'établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau BRIKETENIA dépendent du coffret choisi. Par exemple, le coffret Séjour Gourmand inclut une nuit confortable, un menu au restaurant gastronomique avec apéritifs et vins, ainsi que deux petits déjeuners gourmands le lendemain.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau BRIKETENIA, vous bénéficiez d'un choix parmi des expériences prédéfinies comme un repas au Briket'Bistrot ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix dans notre établissement BRIKETENIA.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation chez BRIKETENIA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter de l'expérience gastronomique proposée par BRIKETENIA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau BRIKETENIA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser dans les options de personnalisation.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Chez BRIKETENIA, nous nous engageons à offrir une expérience gastronomique inoubliable, que ce soit pour un dîner au Briket'Bistrot ou un séjour gourmand.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau BRIKETENIA est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée est indiquée dans les conditions générales de vente de chaque coffret, disponibles lors de l'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement BRIKETENIA accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement BRIKETENIA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Les détails sont précisés lors de la réservation chez BRIKETENIA.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à Briket'Bistrot, ainsi que des séjours gourmands avec nuits et menus au restaurant gastronomique. Les options incluent des menus en 4 plats avec boissons ou sans, et des séjours avec nuits et petits déjeuners. Vous trouverez des coffrets adaptés à différentes envies chez BRIKETENIA.